La transparencia se traduce en principios y acciones claras destinadas a garantizar el acceso a información clara y oportuna para la ciudadanía, sobre las acciones, recursos y decisiones que se toman en las instituciones públicas y privadas.
Hospitales Universitario San Roque ofrece de forma transparente información general y de interés público con el objetivo de poner al alcance de los pacientes y familiares la información necesaria y adecuada para conocer mejor la gestión de nuestros hospitales.
- Información Pública, cuentas y auditorías: https://sede.registradores.
org/site/mercantil - Contratos, concursos públicos y subvenciones:
Esta información contribuye a acercarnos a la sociedad a la que HUSR se debe y pone en valor su compromiso de Transparencia, valores y código ético.
Código Ético y de Conducta de HUSR:
Nuestro Código Ético y de Conducta tiene por objetivo expresar los principios y normas básicas de la cultura empresarial de Buen Gobierno y Responsabilidad Social Corporativa de Hospitales Universitarios San Roque.
Para más información pincha aquí: https://hospitalessanroque.com/es/hospitales-san-roque#responsabilidad
ASISVIA
- Referencia: PAIS-20241015
- Subvencionado por el CDTI
- La actuación financiada por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades
- Descripción del proyecto, objetivos y prioridades.
El proyecto ASISVIA, liderado por Hospitales Universitarios San Roque (Clínica San Roque S.A.) en colaboración con la Universidad Politécnica de València y el Instituto para la Experiencia del Paciente, tiene como objetivo principal la mejora de la asistencia sanitaria mediante el uso de tecnologías avanzadas. Se desarrollará un asistente virtual empático y responsivo que utilizará inteligencia artificial para analizar la voz de los pacientes, extrayendo factores de satisfacción y estados de ánimo, y ofreciendo soluciones personalizadas para mejorar su bienestar emocional.
El impacto del proyecto se medirá en términos de mejoras tangibles en la satisfacción y el bienestar de los pacientes, así como en la eficiencia operativa de los hospitales participantes. Se espera que la implementación de estas tecnologías conduzca a una reducción del estrés y la ansiedad en los pacientes, una mayor precisión en la recopilación de datos de satisfacción y una optimización de los recursos hospitalarios. La combinación de inteligencia artificial, humanos virtuales e interfaces naturales tiene el potencial de transformar la experiencia del paciente y mejorar los resultados clínicos de manera sustancial.
Los principales objetivos son: optimizar los procesos de recogida y análisis de información relacionada con la experiencia del paciente mediante el uso de inteligencia artificial. Impulsar el desarrollo de soluciones inteligentes orientadas automatizar las entrevistas estructuradas de Experiencia del Paciente. Y Desarrollar algoritmos de inteligencia artificial que sean capaces de reconocer estados/comportamiento y desarrollar entornos virtuales de intervención entre otros.
- Colaboradores: LabLENI, Instituto Human-Tech de la Universidad Politécnica de Valencia, Instituto de Experiencia del Paciente y Universidad Lusófona de Lisboa (Portugal)
- Ámbito geográfico o temático de ejecución del proyecto: Gran Canaria, Islas Canarias, Valencia (Comunitat Valenciana) y Lisboa (Portugal).
- Presupuesto total de ejecución del proyecto: 587.162 euros
- Duración o plazo de ejecución del proyecto: 2024-2026
- "Europa Se Siente"
Entregables
Entregable 2.1: definición de requisitos técnicos funcionales de la solución a implementar
Este entregable está enfocado al módulo de extracción de KPIs de satisfacción cuyos objetivos son:
Permitir la recolección automatizada de indicadores clave de satisfacción de los pacientes.
Utilizar el lenguaje oral del paciente y analizarlo mediante técnicas de inteligencia artificial (IA) para generar información útil sobre su experiencia de hospitalización.
Transformar las encuestas tradicionales de satisfacción que se hacen al dar el alta en un proceso conversacional continuo, accesible y natural, dirigido por un agente virtual empático.
Entregable 2: Informe de estado del arte, propuesta módulos y especificaciones y arquitectura del sistema
Se centra tanto en el propósito del propio documento como en las metas de la plataforma ASISVIA que en él se describe.
El objetivo es mostrar los principales requisitos funcionales, no funcionales y técnicos de la plataforma ASISVIA y describir estos requisitos y presentar una revisión del estado del arte para definir las necesidades finales que la plataforma debe cubrir de manera integral. Entre los objetivos generales se encuentran:
Establecer rangos de estados emocionales de los pacientes que requieren estancias hospitalarias largas, con el objetivo de mejorar el bienestar de las estancias.
Identificar los factores de mejora en la experiencia del paciente basándose en la predicción de elementos de satisfacción durante su hospitalización.
Obtener datos objetivos a través de la interacción natural por voz para detectar qué elementos del entorno hospitalario y del trato con el paciente se deben mejorar.
Realizar un seguimiento del bienestar emocional percibido de las personas participantes, mediante el análisis de patrones vocales durante interacciones diarias con un agente conversacional empático, con el objetivo de ofrecer retroalimentación orientativa y recomendaciones generales de autocuidado, siempre de forma complementaria y sin sustituir la valoración de profesionales sanitarios.
Ofrecer una solución terapéutica donde los pacientes que presenten alteraciones emocionales puedan acceder a entornos de RV para mejorar su estado anímico mediante meditación, relajación o activación en espacios naturales.
Orquestar la plataforma permitiendo la gestión de usuarios, la configuración de estados para diferentes pacientes y la obtención de feedback de resultados sobre los criterios de satisfacción y estado de ánimo.
Entregable 3: Informe de estado del arte, propuesta módulos y especificaciones y arquitectura del sistema
Este entregable aborda tanto el propósito del documento en sí como las metas de la plataforma ASISVIA. Los objetivos son:
Mostrar y describir los requisitos funcionales, no funcionales y técnicos de la plataforma ASISVIA.
Del mismo modo, en este entregable se presentan las especificaciones y diseño concreto de la plataforma, dividido en módulos con diferentes funcionalidades. El conjunto de estos módulos conforma la plataforma de bienestar al completo. Se presenta un pequeño resumen de cada una de las partes integrantes:
Módulo 1 de extracción de KPIs de satisfacción: obtener datos objetivos a través de la interacción por voz natural para detectar qué aspectos del entorno y del trato con el paciente necesitan ser mejorados.
Módulo 2 de diagnóstico: evaluar el estado de ánimo de los pacientes de larga estancia analizando su voz. Este módulo utiliza un sistema Android con un agente conversacional empático que se comunica diariamente con el paciente para extraer información sobre su estado emocional y establecer pautas de mejora.
Módulo 3 de tratamiento o visualización: proporcionar un sistema de realidad virtual (RV) al que los usuarios acceden basándose en los resultados del módulo de diagnóstico. Si se detectan cambios anímicos importantes, el usuario puede acceder a la RV para realizar ejercicios de meditación, relajación o activación en entornos naturales con el fin de mejorar su estado emocional.
Página de gestión de usuarios: Dirigir toda la plataforma, permitiendo la configuración de diferentes estados para cada paciente y recopilando los resultados de satisfacción (módulo 1) y estados de ánimo (módulo 2).