Información Corporativa

Mejorando cada día nuestros servicios

Tu salud y bienestar, siempre lo primero

Hospitales San Roque surge con el propósito de mejorar el bienestar de las personas. Para ello pone a disposición de la sociedad servicios integrales de asistencia sanitaria a través de la tecnología de última generación en los ámbitos de consultas, diagnóstico y hospitalización.

Hospitales San Roque posee un sistema de mejora de sus procesos, herramientas y procedimientos que, atendiendo a sus principios de calidad y excelencia, buscan que la experiencia de los pacientes o visitantes a sus centros se defina por la vocación de servicio de sus profesionales y su clara apuesta por la innovación en salud.

Misión

La misión de HSR es proporcionar servicios de salud a la población a través de la tecnología sanitaria de última generación, atendiendo a sus máximas de calidad y excelencia.
En nuestra actividad diaria ponemos a disposición de los clientes nuestro saber hacer, identificándonos con la salud de la personas, mejorando la capacidad de respuesta, evitando barreras físicas y financieras, teniendo un trato cercano y honesto con los pacientes y actuando siempre de manera ética, sostenible y justa, con el fin de lograr la satisfacción del cliente, aumentar la rentabilidad y alcanzar la excelencia.

Visión

Aspiramos a seguir siendo líderes entre los centros sanitarios privados de Canarias, a través de estrategias firmes de aumento de dimensión, tecnología puntera y un creciente compromiso con la mejora de la salud. Para ello tenemos que continuar siendo un referente por nuestra calidad sanitaria y equipamiento de última tecnología, reconocido por el esfuerzo en la superación de las expectativas de nuestros clientes, familiares y cuidadores, destacando del resto por nuestro equipo humano de absoluta solvencia y servicio excelente.

Valores

Contamos con un modelo basado en la ética y el respeto y situamos a los pacientes en el centro de nuestras actuaciones, entendiendo la sensibilidad del servicio que se les otorga.
Desarrollamos nuestro negocio como líderes en la provisión de servicios en el sector de la sanidad privada, siendo socialmente responsables y estando alineados con las necesidades del cliente, su familia y sus cuidadores, proporcionándoles salud y mejorando su bienestar.

Equipo directivo

Mario Rodríguez Rodríguez

Mario Rodríguez Rodríguez

Presidente del Consejo de Administración

Mario Rodríguez Rodríguez

Fundador de Hospitales San Roque. Doctor en Medicina y Cirugía. Especialista en Radiodiagnóstico. Diplomado en Alta Dirección Empresarial del Instituto Internacional Bravo Murillo. Fue Jefe de Servicio de Radiología del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, Vicepresidente del Consejo Económico y Social de Canarias, y Presidente de la Confederación Canaria de Empresarios. Hijo Predilecto de la Ciudad de Las Palmas de Gran Canaria y de la isla de Gran Canaria. Destacan entre sus posiciones las siguientes: miembro de la Comisión de Sanidad de la CEOE; Presidente de Honor de la Confederación Canaria de Empresarios; Miembro del Círculo de Empresarios de la Ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.

Herminia Rodríguez Rosas

Herminia Rodríguez Rosas

Vicepresidenta (2018) y Directora Corporativa Clínico Asistencial

Herminia Rodríguez Rosas

Licenciada en Medicina. Especialista en Endocrinología y Nutrición. Máster en Gestión Clínico-Financiero. Diplomada en Alta Dirección Empresarial del Instituto Internacional Bravo Murillo. Jefe de Servicio de Endocrinología de Hospitales San Roque. Ha sido Médico Adjunto del Servicio de Endocrinología y Nutrición del Servicio Canario de la Salud. Miembro de la Fundación de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Luis Pérez Meléndez

Luis Pérez Meléndez

Consejero y Director Corporativo Asistencial

Luis Pérez Meléndez

Licenciado en Medicina y Cirugía.

Especialista en Cardiología.

Diplomado en Alta Dirección Empresarial del Instituto Internacional Bravo Murillo.

Jefe del Servicio de Cardiología de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria. Consejero de Hospitales San Roque, y miembro de varios Consejos de Administración de HSR.

Pedro Betancor León

Pedro Betancor León

Presidente de la Junta Técnico Asistencial

Pedro Betancor León

Doctor en Medicina y Cirugía. Especialista en Medicina Interna. Entre otras posiciones ha sido Catedrático de Medicina, Director del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, siendo también Jefe de Departamento de Medicina Interna. Jefe de Servicio de Medicina Interna del Hospital Dr. Negrín. Fundador de los estudios de Ciencias de la Salud de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y primer Decano de este centro. Hijo Predilecto de la Ciudad de Las Palmas de Gran Canaria y de la Isla de Gran Canaria. Medalla de Oro Individual del Mérito al Trabajo.

José Julián Isturitz Pérez

José Julián Isturitz Pérez

Director General Corporativo y Director Gerente de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria

José Julián Isturitz Pérez

Doctor en Derecho. Especialista en Gerencia Hospitalaria. Especialista en Gerencia de Áreas de Salud. Diploma en Dirección Sanitaria y Centros Sociosanitarios. Entre otras posiciones ha sido Director Gerente de Emergencias Médicas en la Generalitat de Catalunya y en el Gobierno de Canarias. Miembro del Plan de Salud de Canarias. Director Gerente de Gestión Sanitaria de Canarias del Gobierno de Canarias. Fundador del Servicio de Urgencias Canario 061 y del 1-1-2.

 Sebastián Sansó Marrero

Sebastián Sansó Marrero

Director Gerente de Hospitales San Roque en Maspalomas y Director Corporativo de Desarrollo

Sebastián Sansó Marrero

Licenciado en Ciencias Empresariales. Máster en Gestión Sanitaria y Hospitalización. Executive MBA. Máster en Asesoría Fiscal y Tributaria. Máster en Estudios Europeos (especialidad económica). Entre otras posiciones ha sido Director de Guaguas Municipales, de la Sociedad Canaria de Fomento Económico (PROEXCA), Director de la Institución Ferial de Canaria (INFECAR), Director de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC).

Pablo Lis Valcarce

Pablo Lis Valcarce

Director Corporativo de Gestión Económico-Administrativa

Pablo Lis Valcarce

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Título Universitario de Máster en Dirección de Negocios Turísticos. Ha trabajado como Subdirector Financiero en la empresa de logística internacional japonesa, Yusen Logistic. Además, ha sido Director Financiero en Londres para OPODO/eDreams y Director Financiero en el sector hotelero en Jamaica

Francisco Duque Toledo

Francisco Duque Toledo

Director Médico de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria

Francisco Duque Toledo

Licenciado en Medicina y Cirugía. Máster en Economía de la Salud y Gestión Sanitaria. Máster en Administración Sanitaria. Diplomado en Sanidad. Entre otras posiciones ha sido Facultativo Especialista de Área del Servicio de Urgencias del Hospital Nuestra Señora del Pino del Servicio Canario de Salud. Director del 1-1-2 en el Gobierno de Canarias. Responsable de Unidad Transporte Sanitario No Urgente en Canarias. Director Médico Regional de Mapfre Caja Salud. Director Médico de Sanitas en Canarias.

Antonio Acosta Socorro

Antonio Acosta Socorro

Director Médico de Hospitales San Roque en Maspalomas

Antonio Acosta Socorro

Doctor en Medicina y Cirugía. Especialista en Medicina Interna. Ha ejercido su carrera profesional en la sanidad pública, trabajando como residente en Medicina Interna en el Hospital de Nuestra Señora del Pino, hasta su traslado al Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín como médico adjunto. Fue jefe de sección de Medicina Interna durante más de quince años, así como subdirector médico de dicho Hospital durante tres años.

Óscar Guerra Rodríguez

Óscar Guerra Rodríguez

Director Corporativo de Seguimiento Estratégico

Óscar Guerra Rodríguez

Licenciado en Derecho. Máster en Asesoría Fiscal de Empresas. Oposiciones al Cuerpo de Inspectores de Finanzas del Estado (CEF). Máster en Auditoría y Contabilidad. Diploma en Alta Dirección de Empresas. Máster Ejecutivo en Economía y Dirección de Empresas. Actualmente cursando Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. Ha trabajado en firmas de auditoría y asesoría fiscal. Ha sido profesor de Economía de la Salud y Estudios Europeos por la Universidad Fernando Pessoa.

Raju Daryanani Daryanani

Raju Daryanani Daryanani

Subdirector Médico de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria

Raju Daryanani Daryanani

Licenciado en Medicina y Cirugía. Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Especialista en Medicina Interna. Máster en Enfermedad Cardiovascular. Máster en Dirección de Unidades Clínicas. Jefe del Servicio de Medicina Interna de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria. Ha participado como docente en programas de formación sanitaria tanto para universidades del ámbito público como privado.

Lucía Guillén Estévez

Lucía Guillén Estévez

Adjunta a la Dirección Médica de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria

Lucía Guillén Estévez

Licenciada en Medicina y Cirugía. Diplomatura en Nutrición. Postgrado en Medicina Deportiva. Jefa del Servicio de Urgencias de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria. Tiene amplia experiencia profesional en el sector sanitario, tanto privado como público. Ha sido profesora y ponente en multitud de cursos en el área sanitaria.

Gestión de Riesgos, Seguridad y Calidad

Seguridad del paciente

La Seguridad del Paciente (SP) entendida como la ausencia de un daño innecesario real o potencial, asociado a la atención sanitaria en nuestros centros, se efectúa procurando:

  1. Construir una cultura de seguridad, siendo ésta, parte de la estrategia, misión, visión, objetivos, indicadores, proyectos y forma de trabajar.
  2. Convertir la seguridad del paciente en uno de los pilares básicos en la atención sanitaria, contribuyendo al mantenimiento de su cultura de seguridad.
  3. Minimizar el riesgo de eventos adversos vinculados a la asistencia sanitaria en todos los niveles asistenciales.
  4. Compatibilizar la necesaria política de racionalización y contención del gasto con una asistencia sanitaria de calidad y alta seguridad, materializando el binomio seguridad-eficiencia.
  5. Aprovechar el impulso de las nuevas tecnologías para disminuir los posibles agujeros de seguridad, minimizando los riesgos asociados a la atención sanitaria.

Sistema de gestión integral

La necesidad de mantener la satisfacción de nuestros clientes y el compromiso de garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad dela información, así como, la obligatoriedad del cumplimiento con la reglamentación vigente, ha motivado que el Hospitales San Roque haya decidido implantar, mantener y adoptar un Sistema de Gestión integral que engloba la Gestión de la Calidad, Medioambiente, Seguridad de la Información y Prevención de Riesgos Laborales. Al considerar la norma como un instrumento de nuestra dinámica y excelencia y no un fin en sí mismo cumplimos, además, con las principales normas internacionales de referencia.

Gestión de la calidad - ISO 9001

HSR cuenta con la certificación ISO 9001, de la Asociación Española de la Normalización (AENOR), que demuestra la capacidad para proporcionar de forma coherente servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. De manera destacada logramos asegurar la satisfacción continua de nuestros pacientes y analizar las necesidades de nuestros clientes internos y externos, mediante una comunicación eficaz que nos permita desarrollar ampliamente nuestros procesos de trabajo; poder implementar y mejorar las capacidades de nuestro personal a través de la formación de acuerdo a las necesidades de sus puestos, y dotarlos de los recursos necesarios; prestar servicios que resulten seguros para nuestros clientes y que a su vez mantengan la seguridad de nuestros empleados y entorno.

Gestión ambiental - ISO 14001

HSR cuenta con la certificación ISO 14001, de la Asociación Española de la Normalización (AENOR), que posibilita sistematizar, de manera sencilla, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos socioeconómicos. De manera destacada logramos ser sostenibles en la protección del medio natural y cumplir con los requisitos legales aplicables a nuestra actividad y especialmente con la legislación vigente en materia ambiental, además de otros requisitos voluntarios contraídos con terceras partes.

Gestión de seguridad en la información - ISO 27001

HSR cuenta con la certificación ISO 27001, de la Asociación Española de la Normalización (AENOR), que acredita ser el medio más eficaz de minimizar los riesgos, al asegurar que se identifican y valoran los activos y sus riesgos, considerando el impacto para la organización, y se adoptan los controles y procedimientos más eficaces y coherentes con la estrategia de negocio. De esta manera logramos la confidencialidad en la información, asegurando que sólo quienes estén autorizados puedan acceder a la información, su integridad, asegurando que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos, y su disponibilidad, asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran y proteger la información contra pérdidas de disponibilidad, confidencialidad e integridad.

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo-OHSAS 18001

HSR cuenta con la certificación OHSAS 18001, de la Asociación Española de la Normalización (AENOR), que acredita los requisitos para un sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, destinados a permitir que una organización controle sus riesgos y mejore su desempeño. De esta manera logramos disminuir la siniestralidad laboral y aumentar la productividad; cumplir la legislación en materia de prevención, integrando ésta última en los procesos de la organización y fomentar una cultura preventiva mediante la integración de la prevención en el sistema general de la empresa y el compromiso de todos los trabajadores con la mejora continua en el desempeño de la seguridad en el trabajo. Nuestra empresa aboga por el compromiso de mantener un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo basándonos en el principio de mejora permanente de la acción preventiva, disponiendo de técnicos en prevención de riesgos laborales, con funciones de nivel superior en las especialidades de seguridad, higiene y ergonomía y psicosociología.

Acreditación QH

En 2015, los centros de Hospitales San Roque en Las Palmas de Gran Canaria y en Maspalomas han recibido, la Acreditación QH (Quality Healthcare) del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), un reconocimiento que valora la excelencia a la calidad asistencial y seguridad de las organizaciones sanitarias. En el 2016, Diagnósticos Médicos Especiales, recibe también esta acreditación, posicionando las empresas principales de HSR en dicha acreditación.

Compromiso con la Calidad Turística

En el presente año 2017, Hospitales San Roque en Maspalomas ha sido galardonado con la Distinción de Compromiso de Calidad Turística del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED), promovido por la Secretaría de Estado de Turismo con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). El distintivo reconoce el esfuerzo y el compromiso por mejorar la experiencia y satisfacción del turista mediante un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico.

Protección de datos

En Hospitales San Roque promovemos una cultura de responsabilidad y profesionalidad frente a la información de carácter personal que manejan los profesionales de nuestro entorno empresarial y en definitiva, promover una cultura de respeto sobre los datos personales. Cumplimos, en todos nuestros procedimientos, con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos, lo cual, ha aportado muchos beneficios ofreciendo a todas las personas vinculadas a las empresas todas las garantías de seguridad y confianza. Estos beneficios, son sobre todo el de proyectar confianza, asumir una cultura de calidad, diferenciarse garantizando un trato riguroso de la información que recogen y evitar el desprestigio que conlleva una sanción por vulnerar datos de terceros.

Gestión de emergencias

Los centros de HSR, cuentan con Plan de Autoprotección, homologado por el Gobierno de Canarias y en él se efectúa un análisis de riesgos, descripción de los elementos vulnerables, las medidas de prevención y protección, así como, de actuación en caso de emergencias. El personal esta adiestrado sobre la forma en la que debe actuar en caso de emergencia y se efectúan periódicamente ejercicios de entrenamiento.

Puedes visualizar y descargar el "Certificado y alcance" , "Política integrada de calidad" y la "Política de seguridad de la información"

- Certificados y alcance -

- Política integrada de calidad -

- Política de seguridad de la información -

Responsabilidad Social Corporativa

Apostamos por la Responsabilidad Social de la empresa como conjunto de obligaciones y compromisos asumidos sobre el impacto que HSR efectúa en los entornos social, laboral, medioambiental y de los derechos de las personas, para lograr ser una empresa socialmente responsable.

Sin olvidar el objetivo de generación de beneficios que toda empresa tiene, respetamos los principios del “Pacto Mundial” y en ellos colaboramos de forma activa, decidida y constantemente, al entender que la protección de la salud es parte integrante de la “protección y no vulneración de los derechos de las personas.”

Identificamos los grupos de interés y necesitados en el sistema de salud, de forma que atendemos en caso de urgencia vital a cualquier persona, tenga o no recursos económicos y esté o no cubierto por nuestros centros. Además, le aportamos orientación e información sanitaria y derivamos al centro que le corresponda.

Código de buen gobierno

Mantenemos un comportamiento ético, desterrando cualquier práctica deshonrosa o bio-éticamente deplorable. Respetamos la legalidad, cumpliendo con todas las normas fiscales, contables y administrativas, de forma que en las decisiones que tomamos, tratamos por igual a los empleados y clientes, con independencia de su condición, raza, sexo, inclinación sexual o discapacidad. Además, respetamos el régimen de incompatibilidades de nuestros profesionales.

Realizamos prácticas justas de operación, basadas en el rigor y evidencia científica. Mantenemos un compromiso con la calidad, disponiendo de la certificación adecuada que nos caracteriza como los mejores.

Tenemos en cuenta la opinión de nuestros clientes, de forma que hacemos regularmente encuestas de conocimiento, satisfacción y reconocimiento de mejoras, para lo cual disponemos de una unidad de atención al cliente específica para atender estas circunstancias.

Participamos en actividades de la comunidad relacionadas con la cultura y fomento del empleo, etc. Fomentamos actividades de educación para la salud, a través de charlas, conferencias y promoción de hábitos de vida en el entorno cardiosaludable y la nutrición responsable.